Valencia Plaza publica un reportaje con Javier Orduña, catedrático de Derecho Civil, exmagistrado del Tribunal Supremo y of counsel de Tomarial, en el que aborda la importancia de la transparencia para fortalecer la reputación empresarial, generar confianza y prevenir conflictos contractuales.
Bajo el título «La transparencia es uno de los mayores valores reputacionales de las empresas», Orduña explica que facilitar documentación o cumplir formalmente con la normativa no garantiza que el cliente comprenda lo que está contratando. La transparencia exige identificar la información relevante y comunicarla de forma clara, especialmente cuando se trata de las condiciones, los costes y los riesgos de un producto o servicio.
El reportaje destaca también su capacidad para prevenir litigios y mejorar las relaciones comerciales. Cuando ambas partes conocen el alcance real de un acuerdo, se reduce el margen para los malentendidos y las expectativas que pueden derivar en reclamaciones. Esa claridad contribuye, además, a construir relaciones más estables y a reforzar la credibilidad de la empresa.
Orduña aborda asimismo los protocolos de transparencia que desarrollamos en Tomarial, adaptados a las necesidades y los procesos de cada organización. A través de ellos, analizamos la información que recibe el cliente y cómo se presenta, con el objetivo de mejorar la contratación y favorecer decisiones conscientes.
Una visión que sitúa la transparencia como parte de la cultura empresarial y como una inversión en confianza, reputación y seguridad en las relaciones con los clientes.
